Haben Sie jemals versucht mehrmals, um die Auseinandersetzung mit der Firma, die Sie machen Geschäfte mit zu lösen? Haben Sie ein paar Anrufe von einer Firma, die ein Problem sind? Haben Sie erklären, die gleichen Dinge immer und immer wieder an seine Kunden Wiederholungen?
Manchmal ist der Client versucht, das Problem der Übertragung der Wiederholungen in verschiedenen Abteilungen zu lösen. Viele von ihnen wissen nicht, wie sie ihre Probleme zu lösen. Andere nehmen an, dass jemand anderes zuständig ist. Schlechter geworden, drohte der Kunde sein / ihr Geschäft an anderer Stelle erfolgen.
Wir wissen alle, wie wichtig es für alle Abteilungen innerhalb des Unternehmens, um miteinander zu kommunizieren. Besser noch, da das Netzwerk mit allen Kunden erwerben Geschichte, noch effizienter. Ein solches System würde auch vergangene Käufe von Produkten und verschiedenen anderen relevanten Fakten über sie.
Dies ist, wo die CDI (Customer Data Integration)-System ins Spiel
Was ist CDI?
CDI ist ein komplexes Netzwerk, das ein Unternehmen Daten verbindet mit anderen Systemen, ermöglicht ihren Mitarbeitern Zugang zu Informationen über alle kundenbezogenen abzuschließen.
Up-to-the-second Informationen über Kunden - ihre Kaufgewohnheiten, Details zu diesen Produkten, dem Datum des Kaufs, Kredit-Geschichte, und ob sie den direkten E-Mail antworten oder per Telefon - ist zuverlässig und ab sofort erhältlich.
Wie Unternehmen aus CDI profitieren
Dadurch, dass ein detaillierter Bericht an den Kunden der Geschichte, sind Kunden Wiederholungen besser in der Lage, ihre Probleme zu lösen.
Zum Beispiel kaufte Kelly einen Dell ™-Computer mit einem Windows 7 Home Edition Betriebssystem und Drucker HP Deskjet dritten Februar 2010. Diese Daten werden auf dem CDI-System. Wenn Kelly Bestellungen zusätzliche Software, Anbieter nutzen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Version.
Andere Unternehmen haben die CDI verwendet, wie gut. Wenn Kelly falschen Patronen für Ihren Drucker wäre, kann dieser Fehler durch die Kaufleute korrigiert werden. Sie kontaktierten Kelly Auftragsbestätigung und senden es selbst zu korrigieren.
Soweit dropshippers, CDI in der Lage, die Versandkosten, die sich aus der Reihenfolge zurückgegeben retten. Falsche Bestellungen von Anbietern erhalten kann, bevor Nachfüllen fixiert werden. Unternehmen mit mehreren Filialen in verschiedenen Orten kann das CDI als universelles Kommunikations-System zu verwenden. Es hält Managern über ihre Produktpalette zu informieren und die Kunden werden von diesem Ort serviert. Sie haben sogar direkte Informationen über jedes Geschäft und wie viel jedes Produkt auf Lager sind.
Probleme mit CDI-System:
* Die Zeit für die Installation erforderlich verzögern Zugriff auf Kundeninformationen
* Es kann mit anderen Systemen erforderlich
integrieren* kompliziertes Programm macht es schwierig für das Personal, um
lernen* überfordert und überarbeitet das IT-Personal
* Zwei oder mehr der gleichen Informationen mit verschiedenen
Fragen zu stellen, wenn die Einrichtung des Systems:
* Ist unsere Hardware geeignet?
* Die Systeme integrieren diese Software?
* Wie lange dauert es, bis zur Schulung an der es zu benutzen?
* Was ist das System gekostet?
Leser:
CDI-Systeme werden weltweit eingesetzt.
Unternehmen sammeln Informationen über ihre Kunden auf früheren Einkäufen basiert. Sie können dann Markt andere Produkte, die Dinge, die Sie erworben haben, sowie Spielzeug für Hunde mit Hundebesitzern Kompliment.
